Réf. : 145/91270
Ville : Le Mans
Expérience : De 1 à 3 ans
Niveau d'études : EMPLOYE / OUVRIER SPECIALISE / BAC
Métier : TELECONSEILLER
Type de contrat : INTERIM

Présentation générale

Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.

Détails du poste

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement située au MANS recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléopérateur - Conseiller Téléphonique (H/F)

Accueil et Conseil aux Clients :

  • Accueillir cordialement les clients lors des appels entrants.
  • Répondre aux questions et aux préoccupations des clients concernant le
    contrôle technique.
  • Fournir des informations précises sur les tarifs, les horaires d'ouverture, la localisation, les exigences légales, etc.

Gestion des Rendez-vous :

  • Prendre des rendez-vous pour les centres de contrôles techniques, en
    respectant les créneaux horaires disponibles.
  • Organiser et planifier les rendez-vous de manière à optimiser l'efficacité et la
    disponibilité des techniciens.

Traitement des Réclamations :

  • Gérer les réclamations des clients de manière professionnelle, en les
    écoutant attentivement et en les redirigeant vers les responsables appropriés
    si nécessaire.
  • Compléter le tableau des demandes de remboursement.

Documentation et Suivi :

  • Mettre à jour les informations clients.
  • Compiler et fournir les informations à la direction.

DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire.

Profil recherché

  • Une expérience préalable en service clientèle ou en prise de rendez-vous est un atout.
  • Vous êtes ouvert d'esprit avec un sens du service client, des capacités d'apprentissage et d'adaptation, une excellente expression orale et écrite.
  • Vous savez combiner l'utilisation du téléphone et d'outils informatiques ,
  • Vous maîtrisez déjà le travail sur ordinateur.
  • Impliqué(e) et sérieux(se), alors ce poste est fait pour vous !

Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !

Rémunération & Avantages

Conditions de Travail :

  • Amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi matin de 9h à 13h
  • Salaire : SMIC + primes sur objectifs (max 200€ bruts)
  • Pas de télétravail

Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :

  • Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
  • Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
  • Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
  • Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d’autres surprises tout au long de l’année…
  • Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
  • Acompte de paye à la semaine si besoin
  • Parrainage récompensé par des chèques cadeaux
Postuler
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