TELECONSEILLER H/F
Présentation générale
L'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne recrute, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F.
Vous travaillerez au sein du Service Après Ventes d'une grande enseigne.
DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire
Travailler avec le Groupe DERICHEBOURG vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d’environ 20% ( 10% IFM – 10% congés payés)
- Un Compte Epargne Temps ( 4% pour une épargne < 6 mois / 6% pour une épargne > 6 mois )
- Accès à un coffre-fort COFFREO (dématérialisation de vos documents)
- Accès au CE
- Le Parrainage récompensé par des chèque cadeaux
- Accès au FASTT ( une aide financière sur les accès au logement, location de voiture, garde enfants, permis de conduire et autres)
- Accès aux formations professionnelles
Détails du poste
Vos missions:
-Prendre en charge les appels entrants de la plateforme
-Réaliser un pré-diagnostic avec les clients à l'aide d'un script à suivre obligatoirement
-Faire faire les manipulations nécessaires pour résoudre le dysfonctionnement d'un appareil.
- Guider les clients pas à pas dans la démarche
- Transférer, si besoin, le dossier au Technicien de la plateforme
Horaires : du lundi au samedi, amplitude 8h30-19h
Profil recherché
- Rigueur et discours professionnel attendus
- Bonne élocution
- Savoir recentrer et rester maître d'une conversation
- Aimer la technique et savoir respecter un cadre précis (script)
- Posséder une bonne maîtrise de l'orthographe
Le permis est indispensable pour se rendre sur le site
Vous bénéficiez d’une expérience en Conseil client, vous êtes dynamique, polyvalent et EN PLUS vous êtes disponible de suite alors n’hésitez plus cette offre est faite pour vous !
Rejoignez nos équipes rapidement et envoyez-nous votre Cv actualisé.
Rémunération & Avantages
Salaire : 11,65€/h + Ticket restaurant.
Mission intérim longue durée.