Téléopérateur - Conseiller Téléphonique (H/F)
Présentation générale
Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
Détails du poste
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement située au MANS recherche pour l'un de ses clients un(e) Téléopérateur - Conseiller Téléphonique (H/F)
Accueil et Conseil aux Clients :
- Accueillir cordialement les clients lors des appels entrants.
- Répondre aux questions et aux préoccupations des clients concernant le
contrôle technique. - Fournir des informations précises sur les tarifs, les horaires d'ouverture, la localisation, les exigences légales, etc.
Gestion des Rendez-vous :
- Prendre des rendez-vous pour les centres de contrôles techniques, en
respectant les créneaux horaires disponibles. - Organiser et planifier les rendez-vous de manière à optimiser l'efficacité et la
disponibilité des techniciens.
Traitement des Réclamations :
- Gérer les réclamations des clients de manière professionnelle, en les
écoutant attentivement et en les redirigeant vers les responsables appropriés
si nécessaire. - Compléter le tableau des demandes de remboursement.
Documentation et Suivi :
- Mettre à jour les informations clients.
- Compiler et fournir les informations à la direction.
DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire.
Profil recherché
- Une expérience préalable en service clientèle ou en prise de rendez-vous est un atout.
- Vous êtes ouvert d'esprit avec un sens du service client, des capacités d'apprentissage et d'adaptation, une excellente expression orale et écrite.
- Vous savez combiner l'utilisation du téléphone et d'outils informatiques ,
- Vous maîtrisez déjà le travail sur ordinateur.
- Impliqué(e) et sérieux(se), alors ce poste est fait pour vous !
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Rémunération & Avantages
Conditions de Travail :
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Horaires de travail : 35h/Semaine sur une amplitude horaire de 8h à 18h30 du lundi au vendredi et de 8h à 12h30 le samedi matin.
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Salaire : 11.65€ brut
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Avantages : Ticket Restaurant, mutuelle, télétravail.
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d’autres surprises tout au long de l’année…
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux