RESPONSABLE D'EXPLOITATION EN SECURITE (H/F)- CRETEIL

Rattaché hiérarchiquement au Directeur Général, vous pilotez l'ensemble du personnel d'exploitation dont les chefs de sites

Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client, responsable de la production de l'entreprise dans le respect des règles légales et des normes de rentabilité et de qualité de l’entreprise.

Vous veillerez à la mise en œuvre des prestations de sécurité privée par des moyens humaines et/ou électroniques et mécaniques, en veillant au respect des clauses et engagements contractuels, de la réglementation et du cadre législatif (CNAPS) en vigueur.

Vos missions: 

En management: 

·       Animer et coordonner l'équipe d'encadrement

·       Etre garant(e) de la qualité de service et du niveau satisfaction

·       Piloter les relations entre les services et fournisseurs (sous-traitants, installateurs, instances, commissions, etc.)

·       Etre garant (e) du climat social et veiller aux conditions de sécurité des agents sur site

Gestion et analyse organisationnelle

·       Suivre la rentabilité des contrats sous sa responsabilité

·       Veiller aux clauses contractuelles, au respect des conditions de réalisation de nos prestations en termes de sécurité, qualité et de conformité législative (activité de Sécurité privée) 

·       Contrôler et développer quotidiennement la performance de l’activité, proposer des actions correctives et rechercher l’optimisation des processus

·       Gérer les rapports d’activité, les plannings et les partenaires selon les accords conclus et s’assure de la bonne réalisation de nos prestations in situ

Développement commercial 

·       Prospecter et vendre des prestations de sécurité privée dans le strict respect du cadre règlementaire (CNAPS).

·       Développer le réseau de vente indirectes des prestataires (sous-traitants surveillance) des installateurs (sous-traitants et prospections)

·       Etudier les besoins du client lors de visites de sites et proposer une offre adaptée à leurs contraintes et attentes (caractéristiques techniques, prix… devoir de conseil),

·       Représenter la société à l’occasion de salons, manifestations commerciales, expositions, etc.)

Veille concurrentielle

·       Identifier le potentiel de nouveaux marchés,

·       Connaître la concurrence (chiffre d’affaires, actualité, forces et faiblesses …),

·       Etre à l’écoute du marché et des dernières évolutions technologiques

Reporting

·       Contrôler de la réalisation des prestations

·       Effectuer un reporting aux fréquences et formats préalablement définis auprès de la Direction.

Critères quantitatifs

·       Atteindre et dépasser les objectifs de résultats de l’entreprise

·       Respect des obligations contractuelles et conventionnelles en matière de sous-traitance

·       Résultat des audits qualité internes

Critères qualitatifs

·       Disponibilité

·        Qualité de la relation avec les clients et les agents

·       Application et diffusion des règles et de la culture du groupe

·       Respect des fondamentaux du métier et des règles qualité