CONDUCTEUR DE TRAVAUX (H/F) - MULHOUSE

Missions principales: 
Veiller à renforcer continuellement la fidélisation client en s’assurant d’atteindre les objectifs budgétés
Animer les prestations des sites dont vous avez la charge, de façon à garantir la satisfaction client.
Développer la relation client dans le cadre des conditions prévues au contrat, dans le respect des procédures internes et des normes légales 

RELATION CLIENT:
Contribuer à la fidélisation du client : 
• Traiter les demandes ou réclamations clients à son niveau de responsabilité et/ou s’assurer qu’elles sont prises en compte 
• Construire une relation de proximité avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction 
• Détecter toutes les opportunités de développement ou d’amélioration client
• Conseiller les clients sur les solutions adéquates
• Elaborer les devis de prestation de ventes additionnelles
• Participer avec son N+1 à certains appels d’offre 

ORGANISATION DES SITES
Proposer et met en œuvre les organisations sur les sites dont vous avez la responsabilité en s’adaptant aux spécificités des clients :
• Choisir les produits appropriés pour les sites
• Adapter la solution d’organisation et d’optimisation décidée avec son Responsable
• Adapter les protocoles aux contraintes du site et les fait appliquer 
• Veiller à ce que le matériel soit maintenu dans les conditions d’hygiène et de sécurité requises
• Répartir les tâches des équipes en fonction de la disposition du site et des compétences des collaborateurs
• Contrôler l’application et le respect des règles d’hygiène et de sécurité au travail

MANAGEMENT 
Recrutement :
• Anticiper et prioriser les besoins de recrutement, puis les faire valider par le Chef d’Agence en tenant compte de la politique d’entreprise de privilégier la mobilité
• Réaliser les entretiens d’agents de service dans le respect de la politique d’entreprise
• Veiller à la bonne intégration des nouveaux embauchés

Formation :
• Développer les compétences des collaborateurs en les formant ou en leur proposant des formations
• Remonter les besoins de formation à son Chef d’Agence pour les ajouter au plan de développement des compétences
• Etre garant du bon climat social

Disciplinaire :
• Recadrer les comportements, par un entretien si nécessaire, et faire remonter les situations conflictuelles au besoin

Paie :
• Collecter et transmet aux assistant(e)s les éléments nécessaires au traitement des dossiers du personnel 
• Gèrer les temps et activité des collaborateurs de son périmètre 
• Communiquer aux assistant(e)s les éléments variables de paie
• Contrôler les résultats de paie chaque fin de mois

Organisation d’équipe :
• Anticiper, gérer et optimiser le plan de charge de ses équipes (remplacement, absence, reclassement) 

GESTION BUDGETAIRE
• Contribuer, avec son N+1, à la construction du budget des sites dont vous avez la charge 
• Consolider et communiquer les éléments pour le suivi du budget par client
• Analyser la rentabilité des sites et propose des solutions à son N+1

QUALITE, SECURITE & ENVIRONNEMENT
• Contrôler l’application et le respect des règles d’hygiène et de sécurité au travail sur les sites client
• Veiller à l’application de la politique Qualité sur les sites dont il a la charge
• Veiller à la bonne application de la charte d’engagements « Développement Durable »