Réf. : 060/26208
Ville : Lacroix-Saint-Ouen
Expérience : De 1 à 3 ans
Niveau d'études : EMPLOYE / OUVRIER SPECIALISE / BAC
Métier : TELECONSEILLER
Diplôme : BAC
Type de contrat : INTERIM

Présentation générale

L'Agence  DERICHEBOURG  INTERIM  ET  RECRUTEMENT  de  Compiègne  recrute,  pour  l'un  de  ses  clients situé à Lacroix Saint Ouen,  des Téléconseillers  H/F.

Vous  travaillerez  au  sein  du  Service  Après  Ventes  d'une  grande  enseigne  de  Hifi  Electroménager.

DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire

Travailler avec le Groupe DERICHEBOURG vous donne accès à de nombreux avantages tels que :

  • Une majoration de votre salaire brut d’environ 20% ( 10% IFM – 10% congés payés)
  • Un Compte Epargne Temps ( 4% pour une épargne < 6 mois / 6% pour une épargne > 6 mois )
  • Accès à un coffre-fort COFFREO (dématérialisation de vos documents)
  • Accès au CE
  • Le Parrainage récompensé par des chèque cadeaux
  • Accès au FASTT ( une aide financière sur les accès au logement, location de voiture, garde enfants, permis de conduire et autres)
  • Accès aux formations professionnelles

Détails du poste

Vos  missions:

-Prendre  en  charge  les  appels  entrants  de  la  plateforme

-Réaliser  un  pré-diagnostic  avec  les  clients  à  l'aide  d'un  script  à  suivre  obligatoirement

-Faire  faire  les  manipulations  nécessaires  pour  résoudre  le  dysfonctionnement  d'un  appareil.

- Guider  les  clients  pas  à  pas  dans  la  démarche

- Transférer, si besoin, le dossier au Technicien de la plateforme

Horaires : du lundi au samedi, amplitude 8h30-19h

Profil recherché

-  Rigueur  et  discours  professionnel  attendus

-  Bonne élocution

-  Savoir  recentrer  et  rester  maître  d'une  conversation

-  Aimer  la  technique  et  savoir  respecter  un  cadre  précis  (script)

-  Posséder une bonne maîtrise de l'orthographe

Le permis est indispensable pour se rendre sur le site

Vous bénéficiez d’une expérience en Conseil client, vous êtes dynamique, polyvalent et EN PLUS vous êtes disponible de suite alors n’hésitez plus cette offre est faite pour vous !

Rejoignez nos équipes rapidement et envoyez-nous votre Cv actualisé.

Rémunération & Avantages

Salaire : 10.57€/h + Ticket restaurant.

Mission intérim longue durée. 

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