GESTIONNAIRE BACK OFFICE PAIEMENT (H/F) - SAINT QUENTIN EN YVELINES

Le pôle Banque Finance Assurance recherche pour le compte de son client, filiale d'un grand groupe bancaire situé à Saint Quentin en Yvelines des Gestionnaires Back office Paiement

Le gestionnaire confirmé Back Office Paiement  est  en charge du contrôle et du traitement des instructions domestiques & internationales et des réclamations associées à son Portefeuille Clientèle dédié.

MISSIONS PRINCIPALES :

Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué

·           Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off

·           S’assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité…)

·           Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

·           Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie 

Prendre en charge des demandes de régularisation ou réclamations diverses:

·           Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible

·           Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

·           Déclarer ces demandes dans la base de référence BSR

Interlocuteur des équipes commerciales

·         Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients

·         Etre en relation étroite avec les équipes commerciales

Détection et traitement des suspens comptables :

·         Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables,

·         Suivre les comptes d’instances

Contrôles et suivi relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment :

·         Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs & signatures….)

·         Alerter en cas de suspicion.

Vos missions secondaires : 

Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment :

·      Vérifier la conformité des ordres (signatures, pouvoirs…)

·       Alerter en cas de suspicion

·       Mise à jour des procédures de l’équipe

·       Participation aux évolutions des outils de l’équipe et de l’offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur…

·       Propositions d’amélioration de la qualité, notamment dans le cadre d’ISO 9001