Chargé(e) de clientèle / Téléconseiller(e) (H/F)
Présentation générale
Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
Détails du poste
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de METZ recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de clientèle / Téléconseiller(e) (H/F).
Caractéristiques du poste
Garantit l’atteinte des objectifs commerciaux de fidélisation des clients Garantit la qualité de la relation commerciale avec le client final. Exerce son activité dans le respect des règles, process, éthique et déontologie de l’entreprise.
Vos missions seront les suivantes :
- participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre entité, - assurer l’acquisition et/ou la fidélisation des clients confiés,
- contribuer à véhiculer une image positive et professionnelle à travers vos différents échanges clients,
- garantir une mobilisation permanente au service des clients et développer une relation de qualité,
- répondre aux demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures,
- contribuer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de votre équipe et de votre entité opérationnelle,
- actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l’outil informatique,
- connaitre et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de votre activité,
- contribuer à la cohésion et à l’efficacité de votre équipe.
Profil recherché
-
Compétences techniques :
Savoir conduire l'entretien de vente pour un prospect
Connaître les techniques de négociation
Maîtrise de l’entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion)
Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d'équipe
Capacité d'adaptation
Être orienté résultats
Capacité à communiquer - à l'oral et par écrit
Être orienté client
Profil recherché (diplômes validés, expérience)
BAC + 2 minimum validé à BAC + 4
Expérience Relation clientèle à distance minimum 12 mois
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Rémunération & Avantages
Horaire : lundi - vendredi 09h00 - 17h00
Salaire : 12,12 / heure + 13éme mois + TR
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d’autres surprises tout au long de l’année…
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin