RESPONSABLE GRANDS COMPTES - H/F CRETEIL

Mission Globale

Le Responsable Grands Comptes a pour mission de gérer et de développer un portefeuille de clients Grands Comptes. Il assure la fidélisation des clients et coordonne le suivi de ces clients au près de l’ensemble des agences du réseau.

Responsabilités principales

Gestion et développement du portefeuille Grands Comptes

ü  Piloter un portefeuille de clients stratégiques (grandes entreprises, groupes multisites, etc.)

ü  Assurer la fidélisation des clients existants

ü  Identifier les opportunités de croissance et développer le chiffre d'affaires sur les comptes existants

Négociation commerciale

ü  Mener les négociations contractuelles (tarifs, conditions générales)

ü  Élaborer des propositions commerciales sur mesure en fonction des besoins du client

ü  Participation à la rédaction et au suivi des réponses aux appels d’offre

       Coordination nationale multisites

ü  Assurer la cohérence des prestations entre les différentes agences ou régions (si le client est multi-implanté)

ü  Mettre en place des accords-cadres nationaux ou régionaux

 Suivi opérationnel et qualité de service

ü  Veiller à la bonne exécution des prestations (mise à disposition de personnel temporaire, gestion administrative)

ü  Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d'action en cas de dérive

  Relation client & conseil

ü  Être l’interlocuteur privilégié du client pour toutes les questions stratégiques ou complexes

ü  Apporter une expertise RH et juridique (notamment en matière de droit du travail temporaire)

 Veille & analyse de marché

ü  Suivre l'évolution des besoins RH des clients et des tendances du marché de l’intérim.

ü  Anticiper les évolutions du secteur pour adapter l’offre commerciale

 Reporting & coordination interne

ü  Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales locales et les services supports (juridique, RH, paie…)

Fournir des Reporting réguliers à la direction