Assistant Commercial Back Office H/F à Saint-Nazaire (44600)

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Nantes recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant Commercial Back Office à Saint-Nazaire (44600).

Rattaché au Directeur Commercial, vous serez le garant du bon déroulement des ventes, de la prise de commande jusqu’à la livraison des produits et services. Vous assurez une relation client de qualité et coordonnez les différentes étapes administratives et logistiques liées aux commandes.

Vos missions principales 🚀

Gestion de la relation client 🤝 :

• Être le contact privilégié des clients pour répondre à leurs demandes (prix, délais, conseils)

• Élaborer des devis précis et compétitifs conformément aux politiques tarifaires

• Répondre rapidement aux demandes de devis et assurer un suivi commercial de qualité

• Gérer les litiges et fidéliser la clientèle

• Collaborer avec les différents services internes pour une coordination optimale

Sourcing et négociation 🔍 :

• Consulter les fournisseurs pour les produits non référencés et négocier les conditions

Traitement des commandes 📦 :

• Enregistrer et suivre les commandes clients et fournisseurs

• Garantir le respect des délais de livraison et informer les clients en cas de retard

• Coordonner avec les équipes logistiques pour assurer la livraison

• Participer à la gestion des stocks et au réapprovisionnement

Gestion des litiges et retours ⚠️ :

• Identifier et traiter les litiges clients

• Proposer des solutions adaptées et assurer le suivi des actions correctives

Gestion administrative et facturation 📑 :

• Assurer la transmission des informations administratives liées aux ventes

• Gérer la facturation, les avoirs et le suivi des impayés

Gestion des données 💾 :

• Mettre à jour les données commerciales dans les systèmes ERP/CRM

• Gérer l’archivage des documents commerciaux