STANDARDISTE TELESURVEILLANCE H/F - CLERMONT FERRAND (63)
Présentation générale
Acteur majeur du Travail Temporaire en France, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement dispose d'un réseau d'agences en croissance rapide, et apporte son expertise dans de nombreux secteurs d'activité tant dans l'industrie que dans le secteur tertiaire.
DERICHEBOURG Intérim apporte une réponse globale et personnalisée (Intérim, CDD et CDI) à l'ensemble de ses clients ainsi qu'aux demandeurs d'emploi partout en France. Une vocation : être le lien efficace et un facteur d'équilibre de l'emploi.
Chaque jour, plus de 6000 collaborateurs sont délégués chez nos clients : aussi bien des grands groupes nationaux que des TPE/PME.
Notre Cabinet de Recrutement BFA Expertise recrute un/e STANDARDISTE TELESURVEILLANCE sur le secteur de Clermont Ferrand (63).
Détails du poste
Dans un marché en forte croissance, notre client connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, il fédère aujourd’hui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Le poste d’opérateur consiste, sous le pilotage du chef de centre ou de ses adjoints à qui il rend compte, à assurer, à distance, la
sécurité des sites clients (particuliers ou professionnels) en traitant les informations provenant de systèmes de sécurité installés sur site.
L'opérateur en télésurveillance F/H est chargé de traiter les informations affichées aux frontaux de réception du centre dans le respect des consignes clients et des procédures de l’entreprise. Il peut être conduit à interpeller verbalement les intrus dans le but de les faire fuir, solliciter l’intervention d’un agent de sécurité privée ou des forces de l’ordre. Il a également la charge de satisfaire aux demandes des clients lorsque ceux-ci le sollicitent par téléphone.
Les missions :
- Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance
- Répondre aux appels entrants des clients (demande d’information, modification des consignes, technique)
- Conseiller les clients en gérant leurs demandes
- Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations
- Réaliser les raccordements / Tests techniques
- Assistance technique clients et/ou techniciens
- Traitement des e-mails clients
- Etablir un compte rendu
- Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes
Profil recherché
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- Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques
- Formation Bac à Bac +2
- Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d'appel est appréciée
- Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe
- Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités.
- Sens du contact, votre disponibilité font de vous une personne à l’écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs
- Maîtrise de l'outil informatique est indispensable
Rémunération & Avantages
Contrat : durée de 3mois situé à Clermont Ferrand (63).
- Vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit. (semaine, week-end, jours fériés) 4 PM (14h30-22h30)/ 2 Repos / 4 AM (6h30-14h30)/ 2 Repos / 2-3 nuits (22h30-6h30)/ 2 Repos
- Prise de poste au 16 Juin 2025
Package Proposé : - Un package de rémunération 1912.24€ pour 151,67heures
- prime mensuelle brute "assiduité, qualité" de 50€ brut/mois (Si absence proratisée au temps de travail effectif)
- un forfait nuit et dimanche de 98€ bruts mensuel
- Paniers repas de 7€ nets / jour