Chargé d'appels entrants à Mouilleron-Le-Captif (85) (H/F)
Présentation générale
Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
Détails du poste
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Nantes recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé des appels entrants H/F à Mouilleron Le Captif (85)
Contexte du poste : Le chargé des appels entrants est amené à répondre à des questions ou demandes d’informations. Il doit connaitre parfaitement le fonctionnement de l’entreprise.
Le chargé des appels entrants est souvent le principal interlocuteur que le client (ou prospect) a avec la société. Il est donc très important et déterminant dans une stratégie commerciale. Il doit être particulièrement soigné, crédible et professionnel. Par ces actions, il contribue à la fidélisation de la clientèle et à la conquête de nouveaux clients. Le service accueil client est aussi amené à traiter diverses tâches administratives et des missions multicanales.
Le chargé des appels entrants assure le traitement téléphonique des flux d'appels :
- 📞 Traitement des appels entrants : Accueillir et orienter les clients vers les conseillers ou répondre directement.
- 📝 Vérification des informations : Mettre à jour les informations des clients et prospects.
- 💼 Information sur les produits et services : Fournir des renseignements sur les produits et services.
- 📅 Prise de rendez-vous : Organiser les rendez-vous pour les clients.
- 💬 Gestion des contacts électroniques : Répondre aux demandes écrites via le "click to chat".
- 🤝 Assistance aux conseillers : Apporter un soutien aux conseillers des agences.
Profil recherché
COMPETENCES ET EXPERIENCES REQUISES :
• Capacité d’écoute et de communication
• Capacité rédactionnelle et maitrise de l’orthographe
• Orientation résultat et satisfaction Clients
• Résolution de problèmes/Orientation solution
• Coopération/transversalité
• Adaptabilité
• Patience
• Initiative dans l’argumentaire et réactivité
• Esprit d’équipe
• Goût du challenge
• Gestion du conflit
• Être multi-compétences
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
Rémunération & Avantages
Horaire : L’amplitude horaire des chargés des appels entrants est de 8h30 à 18h00 (en fonction d’un planning préétabli) du lundi au vendredi. La plateforme d’accueil téléphonique est susceptible de travailler le samedi matin.
Salaire : 1912.24 euros Brut + Prime assiduité 50 euros bruts.
Prise de poste - Début juin
Travailler chez DERICHEBOURG Intérim et Recrutement vous donne accès à de nombreux avantages tels que :
- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- Accès à des formations professionnelles, diplômantes ou qualifiantes
- Le Compte Epargne Temps : une Épargne facile et rentable
- Le coffre-fort COFFREO (vos documents sur votre smartphone !)
- Tous les avantages liés au CSE : jeux, cartes cadeaux, cadeaux à gagner, et de plein d’autres surprises tout au long de l’année…
- Des aides et des services dédiés : mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...
- Acompte de paye à la semaine si besoin
- Parrainage récompensé par des chèques cadeaux